为扎实开展“三个年”活动，充分发挥社区自治功能，提升辖区群众参与感，使群众真正成为社区治理的“主人翁”，潼关县城关街道不断创新，打破传统议事的模式，建立“小板凳恳谈会”制度，议事不设主席台，不在会议室，采取户院会、广场会、田间会的方式与居民群众围坐在一起学政策、谈感受、话变化、提建议，共同推动解决群众“急难愁盼”问题。

“来来来，大家都坐靠拢一点，今天，将大家召集在一起，主要是想听听大家对社区发展的意见……”，城关街道第一期“小板凳恳谈会”活动在庆丰社区小广场举行，庆丰社区党委书记刘犬宁与群众围坐一起，面对面，话家常、听心声、提建议、解心结，大家畅所欲言，有说有笑，恳谈会氛围融洽，效果明显。

“小板凳恳谈会是开展‘进万企到万家’活动的延伸，我们把会议桌从会议室搬到村民小院，没有精心布置的会场，没有复杂的会议流程，有的只是露天围坐的亲切场面，还有精心策划，认真备讲的坦诚。”庆丰社区党委书记刘犬宁告诉笔者，“通过这种接地气的方式，更能打开群众的心扉，对于群众关心的问题事件，工作人员能够现场解决的现场解决，不能解决的进行分类梳理，召集涉及的单位研究分析，限定答复群众时间，实现了听取意见在一线、讨论问题在一线、解决难题在一线，反馈问题在一线”。

“小板凳”恳谈会作为政策宣讲、民情收集、矛盾化解以及工作落实的重要法宝，既为干群搭建起协商交流的新平台，拉近党群邻里关系，又有效调动了群众参与社区治理的热情，引导群众在议事的过程中有效实现自我管理、自我教育、自我服务、自我决策。以拉家常的方式实现“大家事、大家议，共建共治、全民参与”的社区治理新格局。

潼关县城关街道正致力于“小板凳恳谈会”制度的探索，努力实现小事不出巷道，大事不出社区，难事不出街道。通过面对面交流，现场摆问题、议对策、解难题，建立起居民群众需求导向机制，形成“收集—协商—落实—反馈”的治理闭环，实现了能办的事项当下办、转办的事项代理办、不能办的事项耐心告知怎么办，为群众提供全方位服务，提升群众满意度和幸福感。