【有问题就找干部】

　　——潼关县群众路线教育实践活动一瞥

　　本报记者 武德平杨梅 通讯员 白水利 孙晓磊

　　六月的秦岭，满山葱郁，清爽宜人。6月26日、27日两天，记者来到秦岭脚下的潼关县采访，机关大院，田间地头，山里山外，农民家中，所到之处，均弥漫着一种高效、便民、廉洁、务实、幸福、祥和的良好氛围。“有困难找组织，有问题找干部”，潼关县委、县政府对人民群众这种公开实在又贴心的承诺，成了老百姓的“尚方宝剑”。

　　一张小小“连心卡”，送给群众的不仅仅是领导和干部的姓名与电话号码，其实更多的是权利和荣誉26日下午，记者来到县长樊正学包扶的村子。这是桐峪镇善车口村刘建波的家，他的小女儿把我们让进家后老刘才急匆匆地赶了回来。

　　“老刘，听说樊县长包联的户是你们家?”记者开门见山地问道。刘建波快人快语，脸上洋溢着幸福的笑容：“是的，听说是樊县长随意地选，给选中了我家，他昨天还给我送来了一张卡片，在这里你们看。”

　　这是一张正面红色的卡片，上面图案印有党旗、党徽和华表，文字印有“潼关县党群干群连心卡”和“有困难找组织，有问题找干部”字样，以及县纪委、组织部的监督电话和党员服务热线;背面印有樊正学的姓名、职务和手机号码，以及包村干部、包村干警、镇百姓之家所有办公人员的姓名和联系电话。据介绍，潼关县给全县每位领导和干部都制作了这种“连心卡”，上到县委书记，下到普通干部，每人一卡，每人包联一户群众，要求“七一”前要全部深入到村里，与群众见面，发放完5000多张“连心卡”。 ”，上到县委书记，下到普通干部，每人一卡，每人包联一户群众，要求“七一”前要全部深入到村里，与群众见面，发放完5000多张“连心卡”。

　　刘建波只是其中一位持卡的普通农民，他蛮有感触地说：“我是个普通群众，三个娃都上了大学，一开学就得1万大几，每个月他们的生活费和学校收的各种费用就得几千块，把我拉跨了，我家总共7口人，负担很重，但是我有想法，我想改变这穷日子，这不，我才搞了个占地5亩的羊场，花了16万元，盖了20多间房，弄了3个多月，基础设施都建好了，我想先养上百十头羊，一年后就可以发展到300多头，我非常看好这个前景。”

　　帮扶普通群众中有梦想的人，这是潼关县群众路线教育实践活动中一个实在又亮眼的“标签”，农村里扶不起的人你再努力也白费，暴发户和土豪们更应动员起来一起“学雷锋”。

　　一个便民服务中心，方便群众的不仅仅是节省了时间，提升了工作效能，其实更多是创新了社会管理，树立了党和政府的良好形象

　　让公共服务资源优化配置，并更加贴近群众，更好地服务群众，这是潼关县创办“人民之家”的初衷。在群众路线教育实践活动中，他们了解到，群众到县上办事，门难找，人难见，程序多，办事难，意见很大。经多方调研，潼关县在县城繁华地段，将惠民政策、审批项目、服务项目等进一步整合，建成了集39个部门单位的146个行政审批和公共服务项目为一体的县级便民服务中心——人民之家。这个综合性服务平台的大厅办公面积1000平方米，设立便民服务窗口55个，两年来共办理各类事项90007件。

　　我们还是来听一听群众对这个“家”的感受吧。记者在大厅里随机询问了几名群众，一个胖胖的小伙子说：“我从一个乡镇调到了另一个乡镇，来办理社保手续，一进大厅，导办台的工作人员就笑脸相迎，非常热情，给我递过来一杯开水，我心里倍感温暖，人民之家真的是服务人民、方便人民，名副其实。”

　　一位署名冰心的七旬老人办完事后在留言簿上写道：“民政窗口遇小熊，待老热诚业务精，微笑服务诚可贵，人民之家活雷锋。”

　　一对从外地赶回办理结婚登记手续的新人办完事后更是激动不已，感慨颇多，新郎说：“你看人家这大厅弄得好不好，进去后有专人接待，帮你抽号，引导你怎么去办理，大厅里还提供了休息区、阅报栏、饮水机、电视机、复印机，还有LED大屏等，让大家既有‘家’一般的感觉，又有在银行和机场等候排队的悠闲和惬意。”

　　一种独特的群众工作方法，彰显的不仅仅是潼关县委、县政府改进工作作风、密切联系群众的信心和决心，更多的是着力解决关系群众切身利益和服务群众“最后一公里”的问题

　　潼关县“群教办”在总结提炼连续5年来他们开展的“走村入户、问计于民”活动的基础上，形成了“一卡(党群干群连心卡)、一簿(党员干部服务群众连心簿)、一中心(建立三级便民服务中心，即县人民之家、镇百姓之家、村便民服务室)”为主要内容的“三个一”联系服务群众工作法，并形成了联系服务群众工作精细化、常态化、制度化、规范化的长效机制。

　　在县委大院，一名姓刘的干部告诉记者说：“我们这回包联结对是实打实，原则上是一户一卡一干部，全县各级领导和干部每人只包联1户群众，不能重复包，要求我们每月1日到5日，要走访一次自己所包联的群众，每月10日前，各单位一把手领导要检查一次包联干部的《连心簿》并签字确认，每季度第一个月15日前，要召开一次包联工作汇报会，进行总结交流，对收集上来的群众意见，责任单位要在10个工作日之内，主动与包联干部联系，共同答复反映问题的群众。”

　　“这样也好，领导是累了点，干部是苦了点，但是老百姓却能实实在在地得到实惠。”站在一旁的另一名姓张的机关干部也附和着说道。

　　在出城向南不远处，有个写着“前进村”牌子的地方，记者走向田间，一男一女两位农民正在补栽玉米苗子。男的64岁了，叫梁红弟，女的叫刘乃棉。他们说，群众路线教育活动开展后，村上经常组织开会检查，还经常巡回放免费电影哩，县上还开通了免费公交车，进城办事特别方便。

　　27日上午，记者驱车进山，来到潼关县安乐乡一户农民家中，这家的房子大部分租给外来采矿探矿的人了，那些人一边吃饭，一边与记者聊了起来。他们说，我们经常能见到乡上和县上的干部，现在的干部真的不一样了，清正、廉洁、务实、一心为老百姓办事，很佩服!

　　采访结束前，潼关县县委书记何树茂告诉记者：“群众路线教育实践活动要求我们领导干部要牢固树立群众意识，坚持以人为本，把群众最需要、最期盼、最迫切解决的问题找准，实打实抓落实，心贴心帮群众，促进农业发展和农民增收。”