用“心”做好群众工作
——写在第二批党的群众路线教育实践活动开始之际
何树茂
第二批党的群众路线教育实践活动是在群众家门口、百姓心坎上开展的活动，必须以服务人民群众为主体，向群众学习，让群众参与，受群众监督，请群众评判，其中最重要的一条就是要用“心”做好群众工作。
第一，要用谦逊的心，向群众学习。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”广大群众生活在最基层，接触最广、感受最深、了解最多，最具有发言权。实践也证明，人民群众中蕴藏着无穷无尽的智慧。因此，我们的党员干部学知识，不仅要向书本学，还要向实践学，更要怀着一颗谦逊的心，到群众中去，拜群众为师，向群众学习和请教。四年来，我们潼关在春节期间连续开展的“走村入户、问计于民”活动，就是很好地向群众学习，向群众问路，向群众取经，收获很大，受益匪浅。旅游开发、古城恢复、“美丽乡村、美好家园”等活动都是从群众中来的真知灼见。第二批群众路线教育实践活动开展在即，我们要持之以恒地坚持这种好做法、好措施。县级领导要带头走遍全县所有村、社区，镇村领导要走遍辖区所有村组，部门领导要走遍所包村的每户群众，真正做到访民情不漏一镇一村、学民风不漏一组一户;所有领导干部都要放下架子、沉下身子、迈快步子，到群众中去，把群众当亲人，掏心窝子、说贴心话，了解群众疾苦，解答群众疑惑，征询群众意见，汲取群众智慧。只有这样，群众也就会把我们当亲人一样看待，说实话、说真话、献良策。我们还要开办群众大讲堂，采取请上来的办法，邀请一些群众代表、致富带头人，为我们的干部指点群众工作方法，为广大群众传授致富经验，让群众学习群众，用身边事教育身边人。只有这样，我们才能真正从群众中学到办法、悟到真理、取到真经。
第二，要用炙热的心，和群众打成一片。“脱离群众是我们党执政后的最大危险。”只有深入群众，走近群众，了解群众，才能摸清实情，找准群众工作的切入点。尤其是在当前经济社会发展变化快，社会矛盾越来越复杂的情况下，更需要我们广大党员干部做“秤砣”型的干部，沉到底去和群众打成一片。但是，现在一些领导干部不愿下基层，不愿去调研，即使去了，也是听汇报、看资料，随意转转，基本就不和群众接触；有些乡镇干部一个月难得下几回村，下村也只下到村干部家里就算到底了，就算完成任务了。这些都是脱离群众的典型表现，必须及时纠正。俗话说“昂着头的稻穗灌不满浆，长的再好看，也没人看；弯着腰的稻谷粒粒饱满，老百姓喜欢的就是这个模样。”在多次调研中，我每到一处，都受到群众的欢迎，在与群众座谈中，我一边详细了解每位群众的所思、所需，一边宣讲潼关这几年的发展思路、发展变化。群众无一例外的对党的富民政策打心眼里拥护，对县上这几年的变化高兴振奋，对领导干部能够经常走近群众表示欢迎喜欢。但同时也吐露了生活中存在的不少困难，例如，群众的饮水难、如厕难，有的村基础设施差、环境卫生差，还有的村经济发展没有实体支持、缺少设施农产品直销点等很多问题，这些问题都是我们在办公室里了解不到的，也充分说明了我们的工作还有许多做得不到位的地方，还没有完全深入到群众中去。我们只有深入到一线，深入到群众中，深入到发展的最前沿，才能了解到最真实、最急需、最可信的情况。在即将开展的教育活动中，我们将建立群众路线教育实践基地，每一位县级领导同志都要深入到问题最复杂、矛盾最集中、条件最艰苦、生活最困难、发展最急需的地方去，把这些地方作为实践群众路线的主阵地、主战场，实地走访、蹲点调查，和群众结“穷亲戚”，交“草根”朋友，与群众打成一片，才能了解到最现实、最鲜活的第一手资料，也真正才能按照“我们干什么，群众说了算”的方向，让群众知道我们“为了谁、干什么、怎么干”。这样我们的工作，群众才会更支持、更配合、更满意。
第三，要用真诚的心，为群众办实事。习总书记说：“空谈误国，实干兴邦。”老百姓是最现实的，我们只有实干，才有出路；只有实干，才能取悦于民。面对我们的衣食父母，我们要心怀感恩，把群众当亲人，用实际行动来感化群众，教育群众。群众最见不得搞“花架子”，最讨厌光说不练的“假把式”。我们要从群众身边的小事做起，实事抓起，不论条件大小，不畏困苦多少，真心实意地为群众办实事、办好事，用真心换真情，用真情换信赖。在前一段的调研走访中，群众说得最多的是潼关的发展快、变化大、实惠多。比如去年，我们投资建设了65个文化广场，基本实现全覆盖；建成了五条高标准的“四化”路，群众出行更方便；栽植各类花草树木500万株，进了潼关满眼是绿；创建了国家级卫生县城，城市卫生得到了空前整洁，群众无不称赞；还有正在建设的四知小学、县医院门诊大楼，以及已经建成的民政福利园，都是群众生活所需所盼；我们在全县村干部中实行“一定一保四挂钩”绩效补贴，不仅调动了村干部的工作积极性，而且有力推动了基层工作的开展。这些事情都与群众的生活息息相关，既改善了大家的生活环境，又丰富了精神生活，转变了基层干部作风，让群众感受到了实实在在的变化。今年，我们要继续开展“美丽乡村、美好家园”活动，让老百姓出门见路灯、活动有场所、就近能挣钱；我们顺应群众的期待，启动潼关古城恢复保护，建设矿山地质公园；在城区开通3条免费公交线路，方便群众出行，让群众真真切切地感受到发展中的变化。只有这样，我们各级党员干部才算真正为群众办了实事，办了好事，也只有这样，我们才能得到群众真心的拥护和支持。
第四，要用无私的心，赢得群众信任。清廉是领导干部立身处世的根基。守得住寂寞、耐得住清贫、过得了清廉关，是领导干部的本分、底线。古语“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。公则民不敢慢、廉则史不敢欺。公生明、廉生威。”这句话充分说明了我们到群众中去处理问题保持公正的重要性。把事办公正了，就算群众当时有点想法，过后也会接受，也经得起时间检验；如果办得不公正，那就会把事办砸，甚至会激化矛盾；在处理群众矛盾纠纷时，要充分听取双方当事人的意见和诉求，有些矛盾纠纷涉及面很宽，政策性很强，我们必须按照法律规定和政策依据来调节，双方就会都没话说，否则，那就会是“狗咬刺猬，无从下口”，甚至会造成越调麻烦越大，矛盾越多，群众就会对我们另眼相看，对我们不信任。所以我们干部在征地拆迁、民政救济、补贴发放、处理群众矛盾纠纷等工作中，一定要公正公平、公开透明，不优亲厚友，不嫌贫爱富，更不能以权谋私，这样才能“一碗水端平”，以公心赢得民心。去年，我们在电视和大屏幕上每月公示各企业缴税情况，就是要接受大家监督，减少矛盾；我们开展的“四评五议三提升”民主评议党员活动，就是强化群众对干部的监督；我们在窗口单位推行公开公示制度，让群众对办事程序一目了然，就是增强工作的透明度，增强群众对我们的信任；在教育实践活动中，我们要继续强化群众对我们的监督，不断深化“四评五议三提升”活动，还要邀请群众全程参与教育实践活动，让群众亲眼目睹我们的工作，现场监督我们的工作，亲身感受活动取得的效果。“打铁还需自身硬”，“心底无私天地宽”，我们领导干部，无论是“居庙堂之高”，或是“处江湖之远”，都应以平和之心对待名，以淡泊之心对待位，以知足之心对待利，以敬畏之心对待权，以精进之心对待事，真心实意为群众掌好权、谋好事、服好务，以公正无私之心赢得民心。
“世上无难事，只怕有心人。”广大党员干部作为群众路线的践行者，要做好群众工作，就必须有一颗谦逊之心、炙热之心、真诚之心、无私之心，俯下去做群众的牛，站起来做群众的伞，努力争当人民群众的贴心人，勇创建设陕西东大门的排头兵。
（作者系潼关县委书记）
