一是设立“一室”。部机关专门设立“心连心接待室”，主要受理党员群众反映领导班子、领导干部和干部队伍建设、党的基层组织建设和党员队伍建设、离(退)休干部待遇和管理方面的情况和问题。每天安排一名领导和2名组工干部24小时值班，全天候接待来访人员，并健全“心连心接待室”承诺制、接待汇报制、责任追究制等制度，确保“来有迎声，访有回声”。

二是成立“一组”。成立以常务副部长为组长，其他副部长为副组长，科室负责人为成员的信访工作组，负责对党员群众信访问题进行处理。制定了《突发事件应急处置预案》，明确处置工作原则、程序及职责，一旦发生突发事件，迅速启动预案及时化解。对于重大复杂信访案件，落实“分级负责、归口调处”机制，把责任落实到部门、单位和具体责任人，提高矛盾调处效率。

三是推行“一线”。积极推行以“深入基层到一线、情况掌握在一线、问题解决在一线、工作创新在一线、形象树立在一线”为主要内容的“一线工作法”，开展为期一个月的集中调研月活动。全体组工干部按照组织工作网格化管理办法，组成6个调研组，深入到所包联的乡镇和村，对基层工作进行全面调研，查找和分析存在问题，及时排查化解矛盾纠纷、消除不安定因素，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。（中共潼关县委组织部  刘  涛）