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政务服务中心:“高效办成一件事” 让群众办事省心又暖心

便民利企无止境,政务服务更高效。今年以来,县政务服务中心持续推动“高效办成一件事”,以“潼小二”政务服务品牌为抓手,聚焦“群众少跑腿、数据多跑路”理念,全力提升政务服务效能,让群众切实感受到办事的便捷与高效。

11月28日上午十点多,政务服务中心大厅人头攒动,在不动产登记综合受理窗口,市民黄女士正在办理二手房过户手续,由于提前进行了电话预约,工作人员告知其办理业务所需材料后,让黄女士只跑一次,就高效办完了此项业务。

针对首次创业、不熟悉线上操作的群众,行政审批窗口推出“手把手”帮办服务,工作人员会逐一指导填写表格、上传材料,全程协助完成线上申报;遇到材料不全的情况,会主动上前,用通俗易懂的语言讲解登记政策、材料规范和办理流程,让群众“听得懂、办得明”,避免群众“来回跑”“多次跑”。

县政务服务中心迁入新址后,进驻1117项事项,涵盖企业开办、社保医保、不动产登记等高频领域,构建“一站式”服务枢纽。同时,持续优化服务流程,创新工作举措,推动办事流程最优化、材料提交最简化,既跑出政务服务“加速度”,更传递为民服务“暖温度”。

现如今,县政务服务网办率高达97.3%,“最多跑一次”事项占比达89.1%,政务服务好评率稳定在98%以上,一组组亮眼数据背后,是改革红利的持续释放,更是政务服务质效的全面跃升。不仅提升了群众的满意度,更为县域经济社会高质量发展注入强劲动力,让“身在潼关、事事通关”的政务服务品牌更加深入人心,为谱写中国式现代化建设的潼关新篇章提供坚强保障。